Территориальная генерирующая компания №14

Структура потребления

В силу специализации на оказании коммунальных услуг ПАО «ТГК-14» зависит от клиентской базы, ее структуры, платежеспособности и уровня развития. В структуре потребителей ПАО «ТГК-14» по итогам 2016г. основной долей, составляющей более 50% клиентской базы, является население регионов присутствия (физические лица). Преобладание в структуре потребления физических лиц в силу особенностей государственной политики в сфере теплоснабжения привело к росту задолженности за оказанные услуги по данной группе потребителей. Ситуацию осложнила экономическая обстановка и проигрышное положение ПАО «ТГК-14» при установлении правового поля в области жилищно-коммунального хозяйства, поскольку введение ограничения предоставления услуг не плательщикам прямо запрещено законодательством.

В этих условиях в течение 2010-2016г.г. ПАО «ТГК-14» реализована программа снижения дебиторской задолженности, которая включает правовую работу, организацию доступной системы платежей, пресечение самовольного (бездоговорного) потребления тепловой энергии и взаимодействие с государственными структурами.

В целях достижения максимально высоких показателей реализации услуг по социально незащищенным слоям населения заключено и реализуется соглашение об обмене информацией между ПАО «ТГК-14» и региональными Министерствами социальной защиты населения Забайкальского края и Республики Бурятия. Для максимальной оперативности процесса оформления субсидий на оплату услуг компании потребители регулярно уведомляются специалистами ПАО «ТГК-14» о возможности получения таких субсидий путем размещения соответствующей информации на оборотной стороне ежемесячно доставляемых счетов квитанций.

Для повышения эффективности взыскания задолженности в исполнительном производстве заключены и реализуются соглашения о взаимодействии с Региональными Службами судебных приставов по Забайкальскому краю и Республике Бурятия. В рамках таких соглашений, ежемесячно проводятся, предварительно согласованные и утвержденные соответствующим графиком, совместные рейды по описи и конфискации имущества должников.

В течение 2010-2016г.г. разработана и успешно реализована программа поощрительных акций абонентов физических лиц, основным направлением которой стало поощрение добросовестных плательщиков и, тем самым, побуждение недисциплинированных к своевременной оплате услуг Компании.

По юридическим лицам основную долю задолженности занимает задолженность по объектам министерства обороны и организациям, осуществляющим управление многоквартирными жилыми домами – управляющие компании и товарищества собственников жилья (УК, ТСЖ). Необходимо отметить, что в отчетном периоде не удалось коренным образом переломить проблему задолженности за тепловую энергию, отпущенную на объекты Министерства обороны. Помимо неоплаченной задолженности АО «РЭУ», сложилась просроченная задолженность АО «ГУ ЖКХ», в результате чего по объектам, имеющим прямое отношение к военной службе были заключены прямые договоры с Восточным военным округом. По ТСЖ и УК основными причинами образования задолженности были и остаются, во-первых, оплата в месяце, следующем за месяцем потребления услуги, в соответствии с нормами законодательства, во-вторых, оплата услуг с нарушением договорных сроков или полная неоплата.

В течение 2011-2016г. разработана и успешно реализована программа повышения предъявленного к оплате полезного отпуска тепловой энергии путем активизации борьбы с самовольным подключением, оптимизации работы по надлежащему оформлению технологического присоединения, организации работы с потребителями, определяющими объем потребления по показаниям приборов учета, инвентаризации тепловых потерь на участках тепловых сетей потребителей.

В целях выполнения плана по сбору денежных средств, снижению дебиторской задолженности за услуги ПАО «ТГК-14» по населению регионов ежегодно реализуется программа проведения Поощрительных акций, которая способствуют формированию и укреплению положительного имиджа компании, повышению количества оплат, повышению платежной активности и социальной лояльности абонентов, такие как «Удачный дачник», «Амнистия пени», и другие.

Кроме того, приоритетным для Компании является изменение правовых аспектов в сфере сбытовой деятельности, так или иначе способствующих росту задолженности потребителей. В этой связи ПАО «ТГК-14» включено и активно участвует в профильной работе Некоммерческого партнерства «Российское Теплоснабжение» и целом ряде соответствующих рабочих групп, в том числе при Общественной палате, Государственной Думе и Совете Федерации.

Предпринимаемые меры позволяют контролировать динамику задолженности потребителей и повышать величину предъявленного к оплате объема услуг, что в результате способствует росту затрат ПАО «ТГК-14» на ремонтную программу и повышению качества предоставляемых услуг.

Однако кардинальной смены обстановки в части повышения платежной дисциплины без изменения правовой базы в области предоставления услуг ЖКХ ожидать невозможно.

Структура потребления тепловой энергии, отпускаемой ПАО «ТГК-14» в Забайкальском крае
Наименование показателя 2014 2015 2016
(тыс.Гкал.) % (тыс.Гкал.) % (тыс.Гкал.) %
Объем потребления тепловой энергии в области, в т.ч. по группам потребителей 2865 100% 2820 100% 2848 100%
Промышленность 60 2% 58 2% 55 2%
Население 1673 58% 1598 57% 1618 57%
Бюджетная сфера 408 14% 406 14% 430 15%
Прочие потребители 723 25% 757 27% 745 26%
Структура потребления тепловой энергии, отпускаемой ПАО «ТГК-14» в Республике Бурятия
Наименование показателя 2014 2015 2016
(тыс.Гкал.) % (тыс.Гкал.) % (тыс.Гкал.) %
Объем потребления тепловой энергии в области, в т.ч. по группам потребителей 2501 100% 2584 100% 2516 100%
Промышленность 266 11% 287 11% 186 7%
Население 1489 60% 1564 61% 1520 60%
Бюджетная сфера 401 16% 382 15% 386 15%
Прочие потребители 344 14% 351 14% 424 17%